نورد ستروم لا تبيع اطارات
نوردستورك من الشركات الكبيرة لبيع الملابس فى الولايات المتحدة الامريكية , وهى تشتهر
بمستوى عال من خدمة العملاء.
من السياسات الناجحة لهذه الشركة والتى جعلتها تحوز هذا المستوى العالى من رضا
العملاء أنها تقوم بارجاع أى منتج حتى اذا ضاع ايصال الشراء من العميل وكانت الشركة
ملتزمة بكلمتها فعلا. لقد اصبحت هذه السياسة من السياسات الاسطورية فى الولايات
المتحدة عندما أعد عميل غير سعيد اطارات سياراته أربع مرات الى الشركة وتم اعادة المبلغ
الذى قال انه دفعه اليه . وما جعل القصة اسطورية بالفعل هو أن نوردستروم لا تبيع
اطارات سيارات !
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق